Cominciano ad arrivare i primi risultati

Dopo tante polemiche e segnalazioni – personalmente ho denunciato dettagliatamente l’accaduto all’Antitrust e Agcom nonché varie associazioni a difesa dei consumatori – arrivano le prime risposte da parte degli operatori di telefonia.

L’ottimo sito di riferimento per prodotti Apple Ispazio ci segnala che Vodafone sta inviando una circolare a tutti i titolari di negozi Vodafone, avvisandoli che tutti devono vendere l’iPhone4 anche a prezzo pieno, senza alcun problema.

Questo è lo spirito giusto! Vogliamo che i nostri diritti di consumatori siano tutelati. Continuiamo a farci sentire!

I diritti non tutelati dei consumatori

Il comunicato stampa del 29 Luglio di 3 Italia inviato a tutte le testate giornalistiche espone la disponibilità di acquistare il prodotto Apple iPhone4 senza vincoli temporali ai prezzi di 599€ e 699€. Senza specificare niente a riguardo, senza dare priorità di alcun tipo. Abbonamento, ricaricabile E no-lock.

Grazie alla pubblicità che si sono fatti con il prezzo altamente concorrenziale hanno catalizzato l’attenzione di gran parte dei clienti, dirigendoli verso i propri 3 Store.

Sorpresa però! Nei negozi 3 Store non vendono il prodotto in versione NoLock, ma ti costringono a fare l’abbonamento! (tranne alcuni casi fortuiti, forse per conoscenza personale dei proprietari dei negozi, oppure mera fortuna)

La risposta di 3 Italia è che l’abbonamento ha la priorità rispetto alla vendita no-lock e i profitti sono maggiori. Bene, liberi di scegliere ciò.

Ma dove sta scritta questa priorità? Nel comunicato stampa? No! Nel sito web della società 3 Italia? No!

Allora, legalmente, non possono dare una priorità se hanno proposto diverse offerte – offerte che sono tutte a listino in maniera ufficiale.

L’articolo 1336 del Codice Civile recita quanto segue:

Art. 1336 c.c. Offerta al pubblico
L’offerta al pubblico, quando contiene gli estremi essenziali del contratto alla cui conclusione è diretta, vale come proposta, salvo che risulti diversamente dalle circostanze o dagli usi.
La revoca dell’offerta, se è fatta nella stessa forma dell’offerta o in forma equipollente, è efficace anche in confronto di chi non ne ha avuto notizia.

Offerta al pubblico, significa che il prodotto sia in vetrina, cioè disponibile per essere visto dal consumatore. Deve inoltre contenere gli estremi essenziali del contratto, nel caso del NoLock il prezzo finale senza null’altro aggiungere.

andate su www.tre.it, poi andate sopra Prodotti. Si apre una finestra, un pop-up, alla sezione Cellulari cliccate su Come averlo in basso.

Ecco che tra le varie opzioni di acquisto compare l’opzione NoLock.

Internet non è forse una vetrina a tutti gli effetti in cui è espresso il prezzo del prodotto?

Questa è una proposta di contratto ufficiale, non ci sono scritte postille da nessuna parte che sia una proposta secondaria, subordinata all’abbonamento. È una proposta di contratto che deve solo essere accettata dal cliente. Se viene accettata, il venditore non può rifiutarsi di vedere il prodotto

Art. 187 T.U.L.P.S.
Salvo quanto dispongono gli artt. 689 e 691 del codice penale, gli esercenti non possono senza un legittimo motivo, rifiutare le prestazioni del proprio esercizio a chiunque le domandi e ne corrisponda il prezzo.

Dove è possibile comprare i prodotti 3 Italia? Ufficialmente nei 3 Store, che sono i rivenditori autorizzati dell’offerta 3, agiscono cioè per 3 Italia. Di conseguenza, i 3 Store sono obbligati a vendere il prodotto anche in versione No-Lock, così come esposto in vetrina – cioè nel sito ufficiale 3 Italia.

A meno che non sia scritto in maniera chiara e precisa che l’abbonamento per 3 Italia ha la priorità rispetto alla vendita NoLock. Cosa che, però, non è scritta da alcuna parte nel sito web né in altro comunicato ufficiale 3 Italia.

Contro la truffa dell’abbonamento forzato iPhone4!

Sono venuto a conoscenza di una scomoda decisione da parte degli operatori di telefonia mobile nazionale. Il 30 Luglio prossimo verrà venduto in Italia lo smartphone Apple iPhone4 da parte di Apple e dei vari operatori di telefonia mobile (3,Tim, Vodafone).

Le richieste sono numerose per questo dispositivo, mentre tutto ciò che si sa è che al momento ne arriveranno solo in quantità minime. Per i successivi ordini non si sa quanto bisognerà attendere.

I tre operatori di telefonia mobile hanno pubblicato ufficialmente le offerte per vendere questo dispositivo, con abbonamento e senza abbonamento. Ciò significa che l’utente è libero di scegliere se acquistare l’iPhone4 con un abbonamento di 24 mesi, e quindi di pagarlo meno inizialmente, oppure di acquistarlo al prezzo intero immediatamente e non essere vincolato in alcun modo all’operatore.

In verità questa libertà è solo parziale, poiché – dopo aver girato numerosi centri vendita autorizzati e catene commerciali – sono venuto a conoscenza che Venerdì 30 Luglio – e giorni successivi – questi dispositivi dovranno essere venduti specificatamente con abbonamento. La priorità verrà data alle persone che faranno un abbonamento, mentre coloro che vogliono acquistarlo a prezzo intero dovranno aspettare.

Questa è la risposta che mi è stata data anche in un centro commerciale Mediaworld, dove mi è stato confermato che – anche se fossi il primo della lista Venerdì mattina alle ore 9, pronto per l’acquisto – non me lo venderebbero perché devono venderlo alle persone che decidono di fare un abbonamento. Questo perché, stando alle loro parole, gli operatori (l’operatore 3 Italia in particolare, che è l’operatore che fa il prezzo più basso in assoluto, anche rispetto alla Apple stessa) hanno fatto circolare internamente una direttiva in cui c’è scritto di vendere esclusivamente solo a chi è intenzionato a fare un abbonamento.

Questo è fortemente scorretto. Non c’è scritto da nessuna parte, tanto meno nel comunicato stampa ufficiale, che chi fa l’abbonamento ha la precedenza rispetto a chi lo vuole acquistare interamente. Io voglio arrivare Venerdì mattina e – se è disponibile in magazzino – voglio acquistarlo, visto che la società me ne dà l’opportunità come da offerta commerciale.

Ho diritto di poterlo acquistare a prezzo intero come previsto dalle offerte commerciali e quindi di non sottostare a questa regola?

C’è un comunicato stampa ufficiale di 3 Italia dove vengono esposte le varie opportunità per l’acquisto del dispositivo, senza però evidenziare le priorità di una scelta rispetto ad un’altra.

E in questo comunicato vi è scritto:

IN ACQUISTO SENZA VINCOLI TEMPORALI:

iPhone4 16GB 599€

iPhone4 32GB 699€

iPhone 3GS 8GB 499€

Facciamo valere allora i nostri DIRITTI di consumatori! Se ci sono delle priorità, che le scrivessero chiaramente online, oppure che rispettassero l’offerta commerciale così come è stata pubblicata online!